引导语:服务业,包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业,我们的衣食住行都和其有着密切的关系。下面是yjbys小编为你带来了货代人员提高服务质量的方法.一:货代应如...
12-17
做销售很大程度上维护一个老客户的稳定性,可以节省等同于开发十个新客户的精力,所以在维护客户问题上个人建议要多放点心思。下面yjbys小编为大家准备了关于销售维护客户的小技巧,欢迎阅读。1、你就是公司对于顾客来讲,直...
06-24
在新时期市场经济建设体制作用之下,优质服务能力在提高企业综合竞争实力中的重要地位不断凸显,其相对于企业稳定生存与发展的推动力是无可替代的,这一点必须引起相关工作人员的广泛关注与重视。下面是yjbys小编分享的一...
08-19
客户关系是销售工作中相当重要的部分,而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系,那我们首先还是应该认识一下客户关系从建立发展到灭亡的全过程,又称客户关系生命周期。客户关系生命周期这个概念,是从产品的生命周期...
08-09
中国素有礼仪之邦的美誉,礼仪也是中国的传统文明,礼仪在人与人交往中起着举足轻重的作用。注重、学习和实践礼仪已经成为个人提升文明素质,企业塑造良好形象的现实需要,客服人员的礼仪规范已经成为影响烟草行业发展的一个...
01-15
优秀的销售员推销步骤和策略有哪些?本文为大家详细解答。销售员推销的十个步骤:1、做好准备工作2、开始进入状态3、联络顾客并引起他的注意4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣...
08-19
优质服务是一切企业生存和发展的基础和前提。如何做好客户服务是一个值得关注的难题。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。一、关于艺术欣赏和客户服务艺术欣赏是审美活动的主要形态,也是实现艺术的美育社...
08-09
淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧,下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服全流程服务技巧,希望对你有所帮助。淘宝客服售前客服技巧一般来说,售前客服...
11-20
在新的社会环境下,客户的需求正不断发生变化,开始追求一种与众不同的产品享用和服务享受,另外由于社会的发展,客户的选择范围也越来越广,这对包括银行在内的各种企业和机构来说既是机遇也是挑战。一、客户服务质量当前人们...
08-09
民营快递企业客户需求的分析和服务水平的提升,是一项综合性的系统工程。通过构建民营快递企业客户服务价值评价体系,有助于企业更深层次了解快递服务的本质,能够为民营快递企业明确服务发展方向提供决策依据。一、引言随...
06-24
引导语:最近一直在考虑如何提高客户服务的质量。当我看到其他客户服务质量优秀的企业时,我就会借鉴他们的经验,用在我们的工作中。下面是yjbys小编为你带来的提高客户服务质量的4个技巧,希望对大家有所帮助。新研究了一家...
04-27
引导语:如何为客户提供更好的服务,相信一直都是客户人员和老板们的难题,下面是yjbys小编为你带来的如何为客户提供更好的服务的范文,希望对大家有所帮助。篇一:如何为客户提供更好的服务的范文一、理解我们的企业、理解我...
04-22
企业兼顾企业利益,职工利益和社会利益,树立现代社会市场营销观念的更新,要使皇帝的女儿也想嫁,也要走向市场,只有实现观念的更新,意识的转变,以及思想上的到位,才能在市场经济的大潮中站稳脚跟,因此国有电力企业必须要适应这种...
12-13
引导语:对于服务业来说,客户就是上帝,对于顾客而言我们应该保持良好的态度。就算我们有情绪,也要尽量克制好,态度不好是不对,应该要检讨一下。下面是yjbys小编给大家整理的一些关于服务态度不好检讨书的模板,希望对大家有用...
12-03
客户服务不仅包括对现实顾客的服务,而且也包括对潜在顾客的服务;不仅要提高顾客的现实的(售后的)满意程度,还要提高预期的(售前的)满意程度。1.从一开始就为客户提供简单的使用体验如果你访问过OneMedical的网站,你就会...
05-16
随着居民可支配收入增加和保险市场主体增多,消费者的保险意识、维权意识和法制意识不断增强,小编下面为大家整理关于保险公司客户服务的文章,欢迎阅读参考:保险公司客户服务的主要内容首先是售前服务。一是传播保险知识。...
05-29
客户的需求有显性需求、潜在需求与隐性需求三类。一、问比说好。多数人只关注客户的显性需求,即用语言表达出来的那一部份需求,这是基础,同时也是微不足道的,对于价格低廉的快消品销售可以应用。但相对较大价值的产品则还...
08-09
投诉客户要怎么处理?有什么好的方法?下面YJBYS小编为大家整理了关于客服工作技巧之如何应对客户投诉的文章,希望对你有所帮助。一、要熟悉自己的业务及产品。这里所说的产品,是指的广义上的产品,包括自家的产品、业务、...
06-24
寿险营销是一个无限拓展的行业,在这个行业中能取得发展的人必须拥有永不停息的开拓精神,日复一日地寻找准客户,通过优秀的产品和专业的寿险知识,使其最终成为自己的客户。若想做一棵寿险行销中的长青树,仅凭个人的努力是不...
07-25
设想你自己是名顾客,就像那些会从你的公司购买产品的人。现在想象一下,你经常光顾的企业在客户服务上犯下一系列的错误,卖出的产品一团糟。这种情形对企业来说绝对是沉重打击!现在让我们来看看,能否将这些灾难性错误归纳...
08-09
当代心理学研究以及管理实践证实员工的职业发展是动态的并呈现出一定的阶段性。对客户服务代表职业发展阶段进行细分研究,把握客户服务代表在不同时期具有的不同心理特征和行为表现,有针对性的采取人力资源管理措施,对于...
08-09
要想更好地获得忠诚客户,企业必须注重对服务营销质量的提升,以创新的手段来满足客户对消费与服务的需求,进而留住忠诚客户,创造忠诚客户。小编下面为大家整理关于服务营销与客户忠诚的文章,欢迎阅读参考:一、服务营销与客户...
08-09
目前,我国的社会竞争压力特别大,供电企业也面临着很大的机遇和挑战。由于人们的生活水平逐渐提高,对供电的要求和质量也越来越高。如何为客户提供优质的服务是供电公司面临的考验与挑战,只有得到客户信赖、赢得客户满意,从...
08-09
医院善服务态度,培养忠诚“客户”的意义深远悠长,每一位医务工作者都要从自身做起,热情、友好、尊重患者,让病人确确实实感受着医院的关怀,这不仅是医务人员的必备的职业情操,也是医院赢得更多忠诚客户,持续发展的必要条件...
02-22
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。以下是小编整理的客服介绍技巧详解,欢迎大家阅读和收藏。一、描述要突出细节分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行...
12-21