引导语:推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么下面是yjbys...
05-15
大客户是企业具有战略意义的客户,对大客户的管理是客户关系管理的重心。下面小编为大家整理了关于大客户关系管理的文章,一起来看看吧:一、对客户关系管理的界定(一)客户关系管理战略。客户关系管理是企业基于波特五种竞...
08-29
引导语:常听到一些老手交代一定要维护好老客户云云。那么,老客户的重要性究竟体现在哪里呢?为什么一定要维护好老客户?对于维护好老客户的重要性你又知道多少呢?以往在企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸引新客户,...
05-15
客户关系管理的意义在于明确顾客的需求,提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系,确保顾客获得较高的满意度,增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务,从而和市场建立长期稳定的关系,这种稳定的关系...
08-16
据统计,企业利润的80%来源于20%的老顾客,若降低5%的顾客损失率,就能使企业提高25%以上的利润,医院只有加强医院的客户关系管理,建立和保持与医院客户的良好关系,才能永远留住顾客,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。客...
08-16
从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的CRM营销理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。一、系...
08-29
客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。下面小编准备了关于客户关系...
05-15
随着经济的发展,经济全球化下信息技术的快速发展,使得企业所面临的生存环境发生了很大的变化,企业想要在激烈的竞争环境中生存和发展,就必须拥有稳定的客户群体,以客户为核心。下面yjbys小编为大家准备了关于企业客户关系...
05-15
CRM的运用直接关系到一个企业的销售业绩,它可以重新整合企业的用户信息资源,使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等等开始真正地协调合作,成为围绕着满足客户需求这一中心要旨的强大团...
05-15
今天下面是应届毕业生网小编搜集整理的一篇探究客户体验得研究客户习惯的文章,希望对您有帮助!我们一直都在强调客户体验的重要,不管是电商企业还是传统企业,在移动互联网的冲击下,客户体验被摆在了最重要的位置上。在客户...
12-28
微信的快速发展,让每个从事微商的朋友们都越来越重视朋友圈客户营销。那么,在当前微商遍布每个角落的环境下,商家该怎么维护好自己的客户,让他们成为自己的忠实客户,以成自己真正的粉丝?以下是YJBYS小编带来的详细内容,欢迎...
08-16
引导语:从客户关系管理(CRM)这个词第一次进入人们的视野到它成为企业成功的关键战略,已经超过了20年。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理零售银行的救命稻草,希望对你有所帮助。即使整个欧洲的实际GDP增长了3.4%,欧...
08-29
所有行业都处于周期性发展之中,决定行业周期的是市场周期。所有产品对应的是市场上的所有需求。下面小编准备了关于企业客户关系管理的过程,欢迎大家参考!1.导入期客户关系管理。这个时期最重要的任务就是开发客户。开...
09-14
企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,通过深入的客户分析来满足客户需求,并通过完善的客户服务,保证实现客户的终生价值。作为现代...
03-12
应届毕业生网小编认为大客户销售就是组织客户销售,即无论卖的产品是工业品还是消费品,无论购买者是自用还是售出,只要目标客户是组织而非个人,都可以称为大客户销售,如可口可乐向沃尔玛销售,也可以称之为大客户销售。大客户...
01-10
随着时代的进步,客户关系的管理越来越重要。客户关系的管理将成为企业生存和发展的必要手段,只有通过高智能、高精度,准确地分析和判断客户的需求信息,才能看清企业存在的问题和发展方向,只有使用客户关系管理系统的过程中...
08-29
如何维系好客户,如何提高企业质量和客户满意度,如何树立企业企业良好形象,不仅使产品卖出去,而且能卖个好价钱,这些已经成为企业和学界普遍关心的话题。企业实施CRM,不但能在产品同质化竞争的今天实现差异化经营,而且能以较...
08-16
引导语:客户关系管理学是一门很有前景的学科,有很大的发展潜力。下面是yjbys小编带来的客户关系管理学习心得体会,欢迎大家阅读。篇一:客户关系管理学习心得体会老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生...
01-10
引导语:客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,下面是yjbys带来的学习客户关系管理的心得体会,希望对大家有帮助。篇一:客户关系管理的心得体会第五期双百培训生活在春暖花开的...
08-29
丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌,分布在24个国家的主要城市,总部设于美国马里兰州,非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析,欢迎阅读!一酒店简介1927年,波士顿丽思-卡...
08-21
1.按目标客户分类由于不同的企业或同一企业的不同部门或分机构有着不同的商务需要和不同的技术基础设施,因此,根据客户的行业特征和企业规模来划分目标客户群是大多数客户关系管理的基本分类方式。在企业应用中,越是高端...
08-20
引导语:其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式,以期让客户满意。下面是yjbys小编为你带来的一名优秀的信贷员,该如何维护和老客户的关系?希望对你有所帮助。1、做我们这项工作是除了付出脑力...
01-10
一名成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意以下10大要点:1依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认...
09-04
电子商务环境下的客户关系管理也与传统商务活动一样分为售前服务、售中服务和售后服务。在不同的阶段,企业所采取的策略也有不同的侧重。下面yjbys小编为大家准备了电子商务客户关系管理的文章,欢迎阅读。1、售前客户关...
12-01
在企业运行的过程中,客户关系管理发挥着重要的作用。在大学生创业之初,更要重视客户关系的管理。客户是企业重要的资源,也是企业利润的重要来源。要全面了解客户;根据收集的客户信息,对客户进行分类;重视和客户之间的沟通...
08-25